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Austrian Airlines estende cessazione volo fino al 3 maggio

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I divieti d’ingresso a livello mondiale imposti a seguito del coronavirus dovrebbero continuare o addirittura essere estesi. Per questo motivo, Austrian Airlines prolungherà anche la cessazione delle sue regolari operazioni di volo programmato di altre due settimane, dal 19 aprile 2020 al 3 maggio 2020. Questa decisione è stata presa oggi dal consiglio di amministrazione. Inoltre, il lancio del servizio di volo per Boston, negli Stati Uniti, originariamente previsto per giugno, sarà nuovamente ritardato a causa delle restrizioni ai viaggi in America.

“Inutile dire che continueremo a effettuare i nostri voli di rimpatrio e merci per forniture mediche”, afferma Andreas Otto della CCO di Austrian Airlines. Nelle ultime settimane oltre 6.000 austriaci bloccati sono stati portati a casa per conto del governo federale austriaco. Ciò è stato completato dalle 180 tonnellate di indumenti protettivi trasportati a Vienna dalla Cina e dalla Malesia.

Circa un’ora fa un aereo Boeing 767 è decollato dall’aeroporto di Vienna a Shanghai per raccogliere 13 tonnellate di indumenti di protezione medica. Inoltre, un aereo Boeing 777 a lungo raggio partirà domani per Abuja, la capitale della Nigeria, sotto contratto del Ministero federale per gli affari europei e internazionali, per portare a casa gli austriaci bloccati.

“Il momento preciso in cui riprendere le normali operazioni di volo resta da vedere e dipende più dalle condizioni sottostanti che da noi”, afferma Andreas Otto di CCO. “Continuiamo a essere pronti per un nuovo e lento rilancio”.

Possibilità di cambio prenotazione e politica di esonero per i passeggeri

A questo proposito, Austrian Airlines offre a tutti i passeggeri una politica di deroga estesa. I biglietti con una data di partenza fino al 30 aprile 2021, che sono stati prenotati o saranno prenotati fino al 19 aprile 2020, possono essere tenuti in sospeso.

I passeggeri avranno l’opportunità di riprenotare i propri voli in una data di viaggio alternativa (inizio del nuovo viaggio fino al 30 aprile 2021) e, a seconda dei casi, verso un’altra destinazione.

I passeggeri il cui volo riprenotato avrà luogo prima del 31 dicembre 2020 riceveranno anche un valore del biglietto aggiuntivo di 50 EUR. I passeggeri possono usufruire della politica di esonero per tenere i loro biglietti in sospeso o riprenotare i loro voli chiamando il Centro di assistenza Austrian Airlines o utilizzando il modulo di contatto designato. I passeggeri che hanno prenotato i loro voli tramite agenzie di viaggio sono pregati di contattarli.

Alleviare l’onere sulla hotline

Austrian Airlines chiede gentilmente ai passeggeri i cui voli previsti non erano previsti nei prossimi sette giorni di astenersi dal contattare la hotline di servizio nei giorni a venire. In questo modo, daranno ai dipendenti del servizio la possibilità di trattare prima i passeggeri che normalmente sarebbero in partenza nel prossimo futuro.